Helpdesk Expert (m/w/d)

Beschäftigungsart
Vollzeit

Karrierelevel
Berufserfahrene

Städte
Klagenfurt

Deine Aufgaben

Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem auf 2nd Level Niveau
Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
Troubleshooting und eigenständiges Lösen von Incidents in den supporteten Applikationen
Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
Aktive Mitarbeit im Knowledge- und Informationsmanagement
Fachlich, technisches Enablen und Unterstützen der Help Desk Agents

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit fundierter Berufserfahrung im Benutzersupport
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, M365, Microsoft Office sowie Microsoft Active Directory
Fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
Grundkenntnisse in Microsofts Azure, Intune und der Zertifikatsverwaltung
Basis-Know-how im Bereich Netzwerk und Firewalls
ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag. Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Postion mindestens € 3175 x 14 auf Vollzeitbasis (Grundgehalt, ohne Provision). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation, Eignung bzw. Berufserfahrung abhängig. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überbezahlung möglich.

Lukas Mateja
+49 (0) 911 9523 198
www.sandata.net

Kontakt:

Wojtek Kusmierek

Tel: +499119523278